Google Yorum Kaldırma: Hangi Yorumlar Kaldırılır ve Nasıl?

Kısa cevap: Sahte deneyim, rakip kaynaklı giriş, alakasız içerik, hakaret ve spam yorumlar kaldırılır. Doğru kanıtla sunulan başvurular ortalama 3-10 günde sonuçlanır. Profil bağlantınızı gönderin; hangi yorumların kapsama girdiğini ücretsiz çıkaralım.

Kaldırılan Yorumlar

• Sahte deneyim: Hiç hizmet almamış kişinin yazdığı yorum.
• Çıkar çatışması: Rakip, eski çalışan veya kendi işletmesini öne çıkarmak isteyen kişi kaynaklı yorumlar.
• Alakasız içerik: İşletmeyle ilgisi olmayan siyasi, kişisel veya toplumsal yorumlar.
• Kişisel saldırı: Hakaret, küfür, ırkçı ifadeler.
• Kişisel veri paylaşımı: Çalışan adı, telefon, adres gibi bilgiler.
• Spam ve reklam: Link veya tanıtım içeren yorumlar.

Yorum Kaldırma Süreci Nasıl İşler?

1. Profil denetimi. Tüm yorumlar taranır, kaldırılacak olanlar gerekçeleriyle listelenir. Bu aşama ücretsizdir.
2. Kanıt kaydı. Her yorum için ayrı delil hazırlanır: işlem kaydının bulunmaması, hesap geçmişi, yorumların düştüğü saat aralığı.
3. Başvuru ve takip. Bildirimler sizin adınıza gönderilir ve sonuçlanana kadar takip edilir. Siz hiçbir aşamada uğraşmazsınız.
4. Puan toparlama. Kaldırma sonrası gerçek müşteri yorumu akışı kurulur, ortalamanız yukarı taşınır.

Yorum Saldırısına Uğradıysanız

Kısa sürede gelen çok sayıda düşük puanlı yorum organize saldırı işaretidir ve hızlı hareket etmeyi gerektirir. Saldırının örüntüsünü belgeliyoruz: yorumların düştüğü saat aralığı, hesap geçmişleri, metin benzerlikleri. Ardından bildirimleri en açık ihlalden başlayarak dalgalar hâlinde gönderiyoruz. Böyle bir durumdaysanız aynı gün başlayabiliriz.

Ne Kadar Sürede Sonuç Alınır?

Profil denetimi aynı gün, kanıt kaydı 1-2 gün, başvuru sonucu ortalama 3-10 gün. Organize saldırılarda dalgalar hâlinde ilerlediğimiz için toplam süre biraz uzar ama sonuç daha sağlam olur. Puan etkisi ise anlıktır: yorum kaldırıldığı anda ortalamanız yeniden hesaplanır.

Puanınız ne zaman düzelir?

Yorum kaldırıldığı anda Google işletme ortalamanız yeniden hesaplanır. Bekleme yoktur: kaldırılan yorum profilden düştüğü an puan güncellenir. Tek bir olumsuz yorumun ortalamayı 4.8’den 4.3’e düşürdüğü profillerde etki hemen görünür.

Harita sıralamasındaki toparlanma ise birkaç gün içinde oturur; Google’ın profil verilerini yeniden değerlendirmesi gerekir.

Rakip saldırısı mı, gerçek müşteri mi?

İkisi çok farklı çalışmalardır. Kısa aralıklarla düşen, birbirine benzeyen, hesap geçmişi olmayan profillerden gelen yorumlar organize bir saldırının izidir. Bunlar kaldırma kapsamına girer.

Gerçek bir müşterinin olumsuz deneyimi ise kaldırma konusu değildir; orada yapılacak iş puan hacmini büyütmek ve profili güçlendirmektir. Ön incelemede hangi yorumun hangi kategoride olduğunu tek tek ayırıyoruz.

İşletme profilinizi neler güçlendirir?

• Yorum hacmi. Az yorumlu profillerde tek bir olumsuz kayıt ortalamayı orantısız etkiler. Hacim büyüdükçe tek yorumun ağırlığı düşer.
• Profil bütünlüğü. Güncel fotoğraflar, doğru kategori, çalışma saatleri ve hizmet açıklamaları Google’ın profili ciddiye almasını sağlar.
• Yanıt oranı. Yorumlara kurumsal dille verilen yanıtlar hem ziyaretçiye hem Google’a canlı bir işletme sinyali verir.

Bu üçünü kaldırma çalışmasıyla birlikte yürütüyoruz; yalnızca yorum silmek profilin yapısal zayıflığını çözmez.

Kaç yorum için çalışılır?

Tek bir yorum da, organize bir kampanyada düşen yüzlerce yorum da aynı yöntemle ele alınır. Fark, kanıt hazırlığının ölçeğindedir. Birkaç yorum için yorum başı, yoğun saldırılarda toplu çalışma daha uygundur.